寒いですね。 このあいさつを３月まで続けると思います。 事務局ＯＴＯです。 寒くて乾燥するこの季節に欠かせないものが、クリームですね。ボディークリーム、ハンドクリーム、色々あります。 私は化粧品の中でも特にクリームが好きで新商品やいい香りのす…

となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244)作者: 関根 眞一出版社/メーカー: 中央公論新社発売日: 2007/05メディア: 新書 デパートの「お客様相談室」出身の著者が、クレーム処理の交渉術を書いた本。弁護士も、ある意味毎日がク…